Настройки категорий и периодичности услуг

Вам был предоставлен доступ к гугл-таблице, в которой Вам необходимо произвести первоначальные настройки услуг. Если у Вас нет доступа или он утерян, пожалуйста, обратитесь к своему персональному менеджеру.

https://ucarecdn.com/1c7ed7ea-9b87-484b-9ca3-e88f60a6923b/

1. В этой таблице для каждой услуги необходимо указать категорию к которой она относится. Одна услуга может относиться только к одной категории. Несколько услуг могут относиться к одной категории. Например, категории могут быть "Маникюр", "Стрижка", "Окрашивание" и т. д. Категории вы указывайте произвольно, как вам удобно. Если для услуги не указать категорию, то данная услуга не будет влиять на показатель “Потребление услуг”. Это имеет смысл делать для разовых или сопутствующих услуг.

Мы рекомендуем Вам разделять услуги по категориям, типу группируем основные и дополнительные услуги по типу. Например, "Маникюр" и "Маникюр дизайн", “Маникюр уход”. Или же "Стрижка", "Борода" и "Воск", “Уход для лица”, “Уход для волос”. Такое разделение Вам понадобится, когда Вы будете анализировать какой объем доп. услуг оказывают Ваши мастера, сколько приносит денег категория, что потребляют клиенты.

2. Категории первоначально загружаются из YClients. После первой загрузки услуги данные по ней обновляться более не будут. Это означает, что после попадания услуги в эту таблицу, если Вы измените категорию услуги в YClients, в этой таблице она автоматически не изменится.

3. Если услуга более не оказывается или теперь называется по-другому, мы всё равно рекомендуем её определить в соответствующую категорию. Это нужно для того, чтобы видеть динамику с прошедшим периодом, и правильно отображать потребление старых клиентов.

4. Для каждой услуги также нужно указать “Периодичность” ее повторного оказания в днях. Укажите максимальное (желаемое) количество дней, через которое клиент должен повторно воспользоваться услугой. Если через это количество дней клиент не запишется на услугу из этой же категории - то будет считаться как клиент, нарушивший жизненный цикл (Отток).

5. Для тех услуг, у которых нет понятия “Периодичность”, или те услуги, которые не делаются без основной, указывайте значение “-1”. Например: (Воск, уход, ремонт ногтей, покрытие, укладка, макияж, кофе, дизайн и т.п.) Если для услуги не указана периодичность (пустое поле) - то система автоматически будет считать данную услугу с периодичностью 33 дня. Периодичность услуги используется для подготовки списка клиентов в разделе "Клиенты для обработки", для расчета ожидаемой даты следующего визита, отметки флажка "Отток" по клиенту.

6. Также для категорий необходимо установить признак "Признак основной услуги", если услуга таковой является - то поставьте "1", если нет, то "0".

Если у вас сеть и используются сетевые услуги, то необходимо для таких услуг во всех филиалах (гугл-таблицах) использовать единые настройки: категория, периодичность, признак основной услуги.

После первого оказания новых услуг, они автоматически подгрузятся в эту гугл-таблицу, и Вам необходимо будет их настроить по этой инструкции.