Отчёт КДО вытягивает в окно коммуникаций всех ”Сотрудников” с должностью “Администратор” или “Аdministrator” из YCLIENTS.

Если нужные вам администраторы отсутствуют в списке, проверьте проставлена ли соответствующая должность в настройках вашей CRM. Сделать это можно в Настройки / Сотрудники, как на картинке ниже.

Если по каким-то причинам (например: ограничение лицензии), вы не можете добавить отдельного сотрудника под администратора - напишите своему менеджеру в нашей компании, и мы добавим его программно для отчёта, но в YCL такой сотрудник всё равно не появится.