Для начала пару слов о листе ожидания. Что это такое? Представьте ситуацию, в салон звонит человек и хочет записаться сегодня на стрижку? А сегодня у вас все занято. Что вы делаете? Конечно же, предлагаете клиенту записать его на доступное время черпез 3-4 дня… Если клиент не согласен (ему нужно именно сегодня), то с таким клиентом вы прощаетесь... Вот Вам и спрос, который Вы объективно не смогли удовлетворить.
Чтобы не терять такого клиента, мы добавим нового сотрудника на которого клиенты смогут записаться в случае отсутствия свободных окон.
Если Вы хотите настроить Лист ожидания, то вот что Вам нужно сделать:
Завести в YClients специального сотрудника и дать ему имя “Лист ожидания” (он должен “уметь” оказывать все услуги). Ваша лицензия должна предполагать возможность добавления нового мастера.
В описании мастера укажите пояснение для клиентов.
Выставьте новому “сотруднику” расписание на каждый день.
Не забудьте убрать в Yclients настройки / онлайн-записи функцию “Любой сотрудник” иначе многие клиенты будут случайно записываться сюда.
Введите в регламент правильную работу с листом ожидания: Все незакрытые записи на этом мастере вы можете найти на странице отчёта КДО “Лист ожидания” и обработать. Если в течение двух недель нам не удалось принять клиента - меняем статус записи на “Клиент не пришёл”
Если у вас подключен чат бот - не забудьте настроить под этого сотрудника специальные уведомления при записи.
Мастер "Лист ожидания" будет автоматически добавлен в таблицу “Настройки мастеров” после того как на него запишется первый клиент. Не забудьте указать ему пустую категорию и очистить поля с планами.