Для начала рекомендуем ознакомиться с методологий RFM-анализа. Просто и доступно написано в этой статье.

Все клиенты для RFM анализы расположены в отчете “KPI” на странице “RFM-анализ”.

Здесь отображается следующая информация:

• Салон, к которому "привязан" клиент, если у Вас несколько салонов
• Имя клиента
• Номер телефона клиента
• Дата рождения
• Категория
• Источник привлечения
• Признак нового клиента
• Признак оттока
• Пол
• Частота визитов (количество дней прошедших между последним и первым визитом, разделенное на количество визитов)
• Дата первой записи
• Дата первого визита
• Количество визитов
• Сумма услуг
• Сумма товаров