RFM анализ клиентской базы

Для начала рекомендуем ознакомиться с методологий RFM-анализа. Просто и доступно написано в этой статье.

Все клиенты для RFM анализы расположены в отчете “KPI” на странице “RFM-анализ”.

Здесь отображается следующая информация:

Салон, к которому "привязан" клиент, если у Вас несколько салонов
Имя клиента
Номер телефона клиента
Дата рождения
Категория
Источник привлечения
Признак нового клиента
Признак оттока
Пол
Частота визитов (количество дней прошедших между последним и первым визитом, разделенное на количество визитов)
Дата первой записи
Дата первого визита
Количество визитов
Сумма услуг
Сумма товаров